

Journalistiek jaarverslag 2024 NU.nl

We maakten meer reizen dit jaar. Bas voor het hotel van Joost Klein in Malmö nadat Cornald Maas zijn ‘fuck the EBU’-interview had gegeven.
Bekijk video
Songfestival-update vanuit Malmö: 'Diskwalificatie Joost héél opmerkelijk'
NU.nl laat haar gezicht zien
Oude foto’s van jeugdige collega’s in voormalige NU.nl-rubrieken. Herinneringen aan eenDuits NU.nl, de dagenlangelivestreamvanaf de Nijmeegse Vierdaagse en het nachtredacteurschap. Gesprekken over Pim Fortuyn als columnist, de eerste verkiezingswinst van Donald Trump en onze eigen coronaverslaggeving.
Ons 25-jarig bestaan was dit jaar onderwerp van gesprek op de redactievloer. We brachten deze anekdotes samen in een tijdlijn vol succesjes en blunders. Het resultaat staat hier.
Eén ding staat vast: we zijn geen anonieme domeinnaam meer, waar berichtjes van ANP worden gekopieerd en geplakt, met een lichtgrijze, amper leesbare creditline onderaan.
De namen en gezichten van onze mensen brengen we trots in beeld. We zijn Tim en Afran, Priscilla en Edo, Emma en Jeroen. Laten zien wie je bent is belangrijk als je wil verbinden met een publiek van miljoenen Nederlanders, juist in een tijd waarin het onderscheid tussen echt en nep, mens en AI nog maar moeilijk te maken is.
Oorlogsgebied
Verslaggevers Matthijs le Loux en Bas Scharwachter maakten dit jaar onze eerste grote reis naar oorlogsgebied. Vele grote titels gingen ons natuurlijk al voor. En juist daarom pakken wij het net even anders aan. De reis van Matthijs en Bas werd mede bepaald door de lezerstips en -vragen die onze bezoekers instuurden. Omdat we NU.nl sámen maken.
In het dagelijks overleg dat we met onze verslaggevers in Oekraïne hadden, hoorde je vaak namen als ‘Fred’, ‘De Leeuw’ en ‘de kapelaan’ voorbijkomen. Dat zijn gebruikersnamen van NUjij’ers of contacten van NUjij’ers, dankzij wie we daar verhalen konden maken die anders onzichtbaar waren gebleven.
NUjij: hoe houd je de discussie netjes?

Een kijkje achter de schermen bij NUjij laat zien hoe uitdagend online moderatie is. Met een miljoen reacties per maand balanceren we tussen open debat en het bewaken van fatsoen. Vooral bij gevoelige onderwerpen vraagt dat soms om creatieve oplossingen én stevige maatregelen.
Begin 2024 vond ik mijzelf achter de moderatieknoppen van ons discussieplatform NUjij. Een snuffelstage bij mijn eigen collega’s. De redactie achter NUjij staat met bijna een miljoen reacties per maand voortdurend onder grote druk, dat moest ik een keer zelf ervaren.
Ik voelde me door elke reactie overvallen. “Waar gaat dít nu weer over?”, hoorde ik mijzelf een paar keer zeggen. Ik merkte dat ik een paar reacties wilde beoordelen op basis van mijn eigen onderbuikgevoel. “Met welke huisregel in de hand keur je die reactie dan af?”, reageerde ‘mijn stagebegeleider’ terecht.
“Ik heb Lindsay nog nooit zo in paniek gezien als toen ze op NUjij voor het eerst ging modereren”, zei een van de redacteuren die middag. Daar was geen woord van gelogen.
Het kloppend hart van NU.nl
NUjij is het kloppend hart van NU.nl. Op NUjij zitten onze fans. Individuen die duizenden – vaak hartstikke nette – reacties per maand of jaar achterlaten. Die van elkaar leren en van wie wij ook een hoop leren. Doordat ze ons wijzen op feitelijke onjuistheden en ons op journalistieke ideeën brengen waar we zelf niet op zouden komen, omdat dit andere mensen zijn dan wijzelf.
“
NUjij is het kloppend hart van NU.nl. Op NUjij zitten onze fans. Die van elkaar leren en van wie wij ook een hoop leren.
Van de hoofdredactie
‘Kans is groot dat de reacties dicht moeten onder dit blog.’
Toch moesten we deze zomer een rigoureuze maatregel nemen door de reactiemogelijkheid onder berichten over Israël en Hamas te sluiten. Een maatregel die eigenlijk niet bij onze visie past, we geloven er namelijk in dat we NU.nl samen met onze bezoekers maken. Een open discussie, ongeacht het onderwerp, hoort daar – volgens ons – gewoon bij.
Helaas konden we niet langer opboksen tegen moslimhaat, antisemitisme en nepnieuws in de reacties over het Israëlisch-Palestijns conflict. We willen een constructieve discussie, iets wat we, samen met onze moderatierobot Maura, niet konden waarmaken.
Moderatierobot Maura neemt een groot deel van de binnengekomen NUjij-reacties (bijna een miljoen per maand) voor haar rekening door die reacties goed of af te keuren. Maura leert op basis van onze keuzes welke reacties door de beugel kunnen. Een NUjij’er maakte boven-staande fan art van onze moderatierobot Maura.
Fatsoen
Maar we gaven ook niet op, de redactie kwam met een alternatief. Op drie momenten in de week zitten er nu extra redacteuren klaar om enkele uurtjes een losse discussie over dit onderwerp in goede banen te leiden.
Het laat zien dat we de handdoek niet snel in de ring gooien. Hoe gepolariseerd het onderwerp ook is, en hoeveel doodsbedreigingen we ook krijgen.
Met enige regelmaat doen we een nadrukkelijk beroep op het fatsoen van mensen, zoals je kunt lezen in ons hoofdredactioneel blog over de rellen in Amsterdam na de wedstrijd tussen Ajax en Maccabi Tel Aviv. Dan blijken het ook maar gewoon mensen.
Lindsay Mossink
Hoofdredacteur NU.nl


In de aanloop naar de Amerikaanse verkiezingen zag NU.nl-verslaggever Ludo van Uden de fentanyl-crisis van dichtbij. Een opvangcentrum in Kensington helpt de slachtoffers van deze verwoestende drugs.
Bekijk video
In Amerika's 'Zombieland':
'De omvang van deze crisis is enorm.'
Vloggend het belangrijkste nieuws verslaan
Inmiddels valt het op dat NU.nl-bezoekers onze verslaggevers bij naam noemen. Dat schept natuurlijk een band. Dankzij die band stonden we met onze Formule 1-verslaggevers in het theater.
Het zal mij niets verbazen als het Achterklap-team snel volgt. Roos de Ridder, Lara Zevenberg en Michiel Vos maken sinds dit jaar een heel vrije podcast over bekende Nederlanders en buitenlandse sterren.
In onze missie om de bezoeker deelgenoot te maken van onze berichtgeving, zijn we dit jaar ook aan het vloggen geslagen, bijvoorbeeld tijdens het EK voetbal in Duitsland.
Onze redactie maakt al jaren uitlegvideo’s. Dit jaar maken we die video’s nadrukkelijk vanuit de ‘ik-persoon’. Zoals NU.nl-verslaggever Ludo van Uden, die in de aanloop naar de Amerikaanse verkiezingen naar het land afreisde om grote verkiezingsthema’s tastbaar te maken. In de Verenigde Staten zag hij de fentanylcrisis van dichtbij. In zijn video richt Ludo zich tot de kijker, je ziet indringend beeld, waarna een empathische, maar ook doeltreffende ‘tja’ uit Ludo’s mond volgt. Nu kijk je pas echt over zijn schouder mee.
Zo’n zelfde inkijkje biedt NU.nl’s TikTok-account, waar we een nieuwe impuls aan gaven. Met drie TikTok-sterren maken we alleen nog video’s waar jongeren daadwerkelijk een gevoel bij hebben.
Het jaar in cijfers
Hoe groot is ons dagelijks bereik? Hoeveel artikelen schrijven we per dag en welk rapportcijfer krijgt NU.nl van abonnees?
Bekijk alle cijfers van 2024